Politique de retour et de remboursement — MAEVANA

Chez MAEVANA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis avec des photos à l’appui.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 contact@maevanacosmetic.com